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质量效劳题目 特斯拉丧失500万欧元定单

时间:2019-08-27编辑: 点击率:

[新维汽车 行业]  据外媒electrek报导,因为已托付的15辆特斯拉Model 3存在质量题目,德国汽车租赁公司NextMove决议作废此前和特斯拉签署的100辆汽车购置设计。据悉,两边在本年2月签署了购置协定。

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NextMove在一封电子邮件中写道,首批托付的15辆Model 3存在严峻的缺点,包含轮胎、油漆和车身破坏,以及充电控制器缺点、线路毛病、紧要呼唤按钮丧失等题目。盈余未托付的85辆车代价约500万欧元,关于定单的其余部分,NextMove请求特斯拉许诺供应优越效劳和准时交车,但两边未能杀青一致。

NextMove董事总经理Stefan Moeller示意,“我们必须坚持恪守质量规范和流程,以庇护我们的客户和商业模式。”他还以为,特斯拉正处于“效劳地狱”,跟着Model 3的大规模托付,特斯拉在保持效劳程度方面遇到了题目。

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关于这一事宜,特斯拉回应称,“特斯拉车辆质量已达到环球最高程度,我们的数据并未表明德国或天下其他地方存在任何非常车辆质量题目。只管在运输给客户过程当中,车辆偶然会发生瑕疵,但可能性很小,这也并非特斯拉独占的,我们会敏捷为受影响的人处理这些题目,我们还在环球范围内扩展建立效劳中心。

特斯拉为车辆设置了极高的规范,任何不惬意的客户都可以在购置后的七天内全额退款。我们的客户惬意度数据显现,德国客户对他们的车辆基础惬意,包含托付时车辆的质量和状态。”

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